في فيتافيت (VitaFit) نُدرك أن بياناتكِ — وخاصةً المتعلقة بصحتكِ ولياقتكِ — أمانةٌ حساسة. توضّح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها عند استخدامكِ لموقعنا وتطبيقنا وخدماتنا، وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها، والحقوق التي تملكينها للتحكم بها. باستخدامكِ لخدمات فيتافيت، فإنكِ تُقرّين بأنكِ قرأتِ هذه السياسة وفهمتِ مضمونها.
١. من نحن ونطاق السياسة
فيتافيت منصّةٌ رقمية للياقة والصحة موجّهة للمرأة العربية، توفّر تمارين مخصّصة وخطط تغذية شخصية وحجز مدرّبات محترفات ومتجراً للمنتجات وباقات اشتراك. تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا: موقع vitafit.fitness، وتطبيق الويب والهاتف، وأي واجهات أو صفحات تُشير إلى هذه السياسة.
«نحن» و«فيتافيت» تُشير إلى مشغّل المنصة. «أنتِ» و«المستخدمة» تُشير إلى أي شخص يزور موقعنا أو ينشئ حساباً أو يستخدم خدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً محدودة من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، على النحو التالي:
أ) معلومات تُقدّمينها عند إنشاء الحساب
- الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- كلمة المرور (مخزّنة بشكل مُشفّر ولا يمكننا الاطلاع عليها).
- معلومات الملف الشخصي الاختيارية مثل الصورة الرمزية والمدينة/الدولة.
ب) بيانات الصحة واللياقة
- العمر أو تاريخ الميلاد، والجنس.
- الطول والوزن والقياسات الجسدية ومؤشر كتلة الجسم.
- أهداف اللياقة (إنقاص وزن، بناء عضلات، لياقة عامة…) ومستوى النشاط.
- سجلّ التمارين والتقدّم، وتفضيلات التغذية والحساسيات الغذائية والقيود النظامية.
ج) معلومات الاشتراك والدفع
- باقة الاشتراك (مجاني / بريميوم / جولد) وتاريخ التجديد.
- تُعالَج مدفوعاتكِ عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين موثوقين. لا نُخزّن أرقام بطاقاتكِ البنكية الكاملة على خوادمنا؛ نحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها.
د) المحتوى والتفاعلات
- حجوزات الجلسات مع المدرّبات، والرسائل المتبادلة داخل التطبيق المتعلقة بالخدمة.
- طلبات المتجر وعناوين التوصيل عند الشراء.
- التقييمات والملاحظات التي تختارين مشاركتها.
هـ) بيانات تقنية تلقائية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفّح، ومعرّف الجهاز التقريبي.
- عنوان IP وبيانات الاستخدام العامة (الصفحات المزارة، أوقات الجلسات) لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
٣. كيف نستخدم معلوماتكِ
نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية حصراً:
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابكِ، وبناء برامج تمارين وخطط تغذية مخصّصة بناءً على أهدافكِ.
- إدارة الاشتراكات والمدفوعات: تفعيل الباقات وتجديدها وإصدار الفواتير.
- التواصل مع المدرّبات: ربطكِ بالمدرّبة المناسبة وإدارة الحجوزات.
- الدعم: الردّ على استفساراتكِ وحلّ المشكلات التقنية.
- الأمان: كشف الاحتيال والاستخدام غير المصرّح به وحماية حسابكِ.
- التحسين: تحليل الاستخدام بشكل مُجمَّع لتطوير الميزات وتحسين تجربتكِ.
- الإشعارات: إرسال تذكيرات وتحديثات متعلقة بالخدمة؛ ويمكنكِ التحكم في الرسائل التسويقية أو إيقافها في أي وقت.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتكِ استناداً إلى واحدٍ أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتكِ: خصوصاً فيما يتعلق ببيانات الصحة واللياقة والإشعارات التسويقية.
- تنفيذ العقد: ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتِها وإدارة اشتراكك.
- المصلحة المشروعة: تأمين المنصّة وتحسينها بما لا يمسّ حقوقكِ الأساسية.
- الالتزام القانوني: عند وجوب الاحتفاظ بسجلّات أو الاستجابة لطلبات قانونية مشروعة.
يمكنكِ سحب موافقتكِ في أي وقت دون أن يؤثّر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
٦. بيانات الصحة الحساسة
نتعامل مع بيانات الوزن والقياسات والأهداف والقيود الغذائية باعتبارها بيانات حساسة تستوجب حمايةً إضافية. نجمعها فقط بموافقتكِ، ونستخدمها حصراً لتخصيص برامجكِ وخطط تغذيتكِ، ولا نشاركها لأغراض تسويقية أو مع مُعلنين. يمكنكِ تعديل هذه البيانات أو طلب حذفها في أي وقت.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لتسجيل دخولكِ بأمان، وتذكّر تفضيلاتكِ، وفهم كيفية استخدام الخدمة لتحسينها. تنقسم إلى: ملفات أساسية لا تعمل الخدمة بدونها، وملفات تحليلية اختيارية لقياس الأداء. يمكنكِ التحكم بها عبر إعدادات متصفّحكِ، مع ملاحظة أن تعطيل الأساسية قد يؤثّر على عمل بعض الميزات.
٨. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكِ، منها:
- تشفير الاتصال عبر HTTPS/TLS لجميع عمليات نقل البيانات.
- تخزين كلمات المرور بصيغة مُجزّأة (hashed) غير قابلة للاسترجاع.
- ضوابط وصول صارمة تُقيّد الاطلاع على البيانات بمن يحتاجها لأداء عمله.
- مراقبة أمنية دورية وتحديثات للحماية من الثغرات.
ورغم بذلنا العناية اللازمة، لا يمكن ضمان أمانٍ مطلق لأي نظام على الإنترنت؛ لذا نوصيكِ بالحفاظ على سرّية كلمة مرورك.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ طالما ظلّ حسابكِ نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد إغلاق الحساب، نحذف بياناتكِ الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو لحلّ النزاعات، ثم يُحذف بانتهاء الغرض.
١٠. حقوقكِ في بياناتكِ
تملكين الحقوق التالية بشأن بياناتكِ الشخصية:
- الاطلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحذف: طلب حذف بياناتكِ («الحق في النسيان»).
- الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
- سحب الموافقة: في أي وقت وبالنسبة لأي معالجة تعتمد على موافقتكِ.
- قابلية النقل: استلام بياناتكِ بصيغة مقروءة آلياً حيثما أمكن.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر البريد الموضّح في قسم «التواصل معنا»، وسنستجيب خلال المدة التي يقرّرها النظام المعمول به.
١١. حذف الحساب والبيانات
يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا على البريد أدناه من العنوان المسجّل في حسابكِ. عند الحذف، تُزال بياناتكِ الشخصية وبيانات لياقتكِ نهائياً وفق ما هو موضّح في قسم «مدة الاحتفاظ»، ولا يمكن استرجاعها بعد ذلك.
١٢. خصوصية القاصرات
خدمات فيتافيت مُوجَّهة للبالغات (18 عاماً فأكثر)، ولا نجمع عن قصدٍ بيانات ممّن هنّ دون هذه السن. إذا علمنا بأن حساباً أُنشئ من قِبل قاصر دون موافقة وليّ الأمر، سنعمل على حذفه وبياناته. إذا كنتِ وليّة أمر وتعتقدين أن قاصراً زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا للحذف الفوري.
١٣. نقل البيانات دولياً
قد تُخزَّن بياناتكِ أو تُعالَج على خوادم لدى مزوّدي خدمات في دولٍ خارج بلد إقامتكِ. وفي جميع الأحوال نتّخذ ضمانات مناسبة لحماية بياناتكِ وفق مستوى الحماية المنصوص عليه في هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
١٤. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُعلمكِ بوسيلةٍ مناسبة. استمراركِ في استخدام الخدمة بعد النشر يُعدّ قبولاً للسياسة المُحدَّثة.
١٥. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقكِ في بياناتكِ، تواصلي معنا: